Vente d'un objet en ligne
L'objet, son fonctionnement et son emballage documentés avant l'envoi, face aux contestations.
La situation
« Article endommagé », « ne correspond pas à la description », « colis vide » : le vendeur particulier est exposé aux contestations, y compris de mauvaise foi, parfois appuyées d'images retouchées.
Une série certifiée avant expédition fixe l'état exact de l'objet, son fonctionnement et son conditionnement. Face à une réclamation, la plateforme arbitre sur des éléments datés et intègres, non sur des captures d'écran invérifiables.
Ce que vous capturez
- L'objet sous tous les angles, en fonctionnement le cas échéant.
- L'emballage progressif jusqu'au colis fermé et étiqueté.
- Le dépôt du colis, avec le numéro de suivi.
Ce que le certificat établit
Vous démontrez l'état de l'objet au moment précis de l'expédition : une photographie adverse retouchée ou antidatée ne fait pas le poids face à une capture dont l'intégrité est vérifiable.
Le certificat Scealia atteste la date et l'intégrité du fichier. Il ne constitue pas un constat de commissaire de justice et la force probante des éléments reste appréciée par le juge.
Découvrir le certificat ScealiaEn pratique
- Filmez l'emballage en une seule prise pour les objets de valeur.
- Conservez la série jusqu'à la fin du délai de réclamation de la plateforme.
