Réception d'un colis
Le déballage filmé en continu, du colis fermé jusqu'à l'objet : la preuve de ce que vous avez reçu.
La situation
Objet cassé, modèle différent, contrefaçon, colis vide : à la réception, l'acheteur doit prouver ce qu'il a réellement reçu, face à un vendeur qui soutient avoir expédié un produit conforme.
Un déballage filmé en continu, certifié et daté, constitue cette preuve : l'état du colis fermé, l'étiquette, puis le contenu réel, sans coupure qui prêterait à discussion.
Ce que vous capturez
- Le colis fermé sous tous ses angles, étiquette et numéro de suivi lisibles.
- L'ouverture et le déballage en une seule prise, sans interruption.
- L'objet reçu en détail, défauts compris.
Ce que le certificat établit
La continuité de la vidéo et son intégrité certifiée écartent l'objection classique de la substitution après ouverture : ce qui apparaît à l'écran est ce qui se trouvait dans le colis.
Le certificat Scealia atteste la date et l'intégrité du fichier. Il ne constitue pas un constat de commissaire de justice et la force probante des éléments reste appréciée par le juge.
Découvrir le certificat ScealiaEn pratique
- Commencez l'enregistrement avant de toucher au colis, étiquette en premier.
- En cas d'avarie visible à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur le jour même.
