Facture d'énergie anormale
Surconsommation inexpliquée : des relevés de compteur datés et certifiés pour appuyer la contestation.
La situation
Une facture anormalement élevée renvoie souvent à une erreur de relevé, un compteur défaillant ou une fuite. La contestation bute sur un point : prouver l'index réel à une date donnée.
Des photographies certifiées du compteur, prises à intervalles réguliers, reconstituent la consommation réelle et révèlent l'anomalie, qu'elle vienne du fournisseur ou d'une fuite à rechercher.
Ce que vous capturez
- Le compteur et son index, lisibles, avec le numéro de matricule.
- Des relevés réguliers pendant la période contestée : quotidiens ou hebdomadaires.
- Le cas échéant, la fuite ou l'installation défectueuse découverte.
Ce que le certificat établit
Chaque relevé est daté de manière opposable : la courbe de consommation réelle se reconstitue et se confronte aux index facturés, devant le fournisseur ou le médiateur de l'énergie.
Le certificat Scealia atteste la date et l'intégrité du fichier. Il ne constitue pas un constat de commissaire de justice et la force probante des éléments reste appréciée par le juge.
Découvrir le certificat ScealiaEn pratique
- Photographiez l'index dès réception de la facture contestée, puis à intervalles réguliers.
- Conservez la même prise de vue : compteur entier puis gros plan sur l'index.
Bon à savoir
En cas de désaccord persistant avec le fournisseur, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement, après réclamation écrite restée infructueuse.
