Véhicule en atelier
Pour les garages : l'état à la prise en charge et à la restitution, sans discussion possible.
La situation
« Cette rayure n'y était pas en déposant la voiture » : la contestation client est un coût récurrent des ateliers, en temps, en gestes commerciaux et en réputation.
Une capture certifiée systématique à la prise en charge, refaite à la restitution, établit l'origine de chaque dommage : antérieur à la prise en charge, survenu en atelier, ou postérieur à la restitution.
Ce que vous capturez
- Le tour du véhicule à la réception, avec le kilométrage.
- Les dommages préexistants signalés au client.
- L'état à la restitution, avant remise des clés.
Ce que le certificat établit
Chaque prise en charge s'appuie sur un état daté et opposable, produit en moins d'une minute par vos équipes. La contestation se règle par consultation du dossier, pas par négociation.
Le certificat Scealia atteste la date et l'intégrité du fichier. Il ne constitue pas un constat de commissaire de justice et la force probante des éléments reste appréciée par le juge.
Découvrir le certificat ScealiaEn pratique
- Intégrez la capture à l'ordre de réparation : pas de prise en charge sans série d'entrée.
- Montrez la démarche au client : elle est aussi une garantie pour lui.
