Consommation
Prestation de service défaillante
L'avant et l'après documentés : la preuve d'un travail non fait ou mal fait.
La situation
Dépannage facturé sans résultat, déménagement avec casse, prestation bâclée : le litige de prestation se heurte à un problème simple, l'absence de trace de l'état antérieur.
Une capture certifiée avant l'intervention, puis après, matérialise la prestation réelle : ce qui devait être fait, ce qui l'a été, ce qui a été endommagé au passage.
Ce que vous capturez
- L'état avant l'intervention : zone, biens concernés, dysfonctionnement à corriger.
- Le résultat à la fin de l'intervention, avant le départ du prestataire.
- Les dommages collatéraux éventuels, dès leur découverte.
Ce que le certificat établit
L'inexécution ou la mauvaise exécution se démontre par comparaison d'états datés, plutôt que par parole contre parole.
Le certificat Scealia atteste la date et l'intégrité du fichier. Il ne constitue pas un constat de commissaire de justice et la force probante des éléments reste appréciée par le juge.
Découvrir le certificat ScealiaEn pratique
- Pour un déménagement, capturez les biens fragiles emballés avant chargement.
- Signalez les manquements avant le paiement du solde quand c'est possible.
